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Privacy Notice
Data de entrada em vigor: 28 de junho de 2025
Declaração de Privacidade da Amway para Empresários Amway, Clientes e/ou Visitantes do Website
Esta declaração de privacidade descreve como a Amway do Brasil, Ltda., R. Julio Diniz, 56, 6º, 7º e 8º andar, CEP 04547-090, Vila Olímpia, São Paulo – SP, Brasil [Name and address of local affiliate](“Amway” ou “nós”) utiliza dados pessoais recolhidos ou obtidos de Empresários Amway e/ou Empresários Amway Provisórios (“EA” ou “você”), Clientes (“Clientes” ou “você”) ou Visitantes do Website (“Visitantes do Website” ou “você”). A presente declaração descreve a forma como recolhemos ou obtemos os seus dados pessoais, os tipos de dados pessoais que tratamos, como utilizamos, partilhamos e protegemos esses dados, o período de retenção dos mesmos, os seus direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais e como pode contactar-nos relativamente às nossas práticas de privacidade.
Como recolhemos e obtemos os seus dados pessoais
Sempre que lhe solicitamos os seus dados pessoais, indicamos-lhe se o fornecimento dos mesmos é um requisito estatutário ou contratual, ou um requisito necessário para a celebração e/ou facilitação de um contrato, bem como se é obrigado a fornecer os dados pessoais e as possíveis consequências do não fornecimento dos dados pessoais.
A Amway recolhe e obtém os dados pessoais de diversas formas, entre as quais:
Registo. A Amway recolhe os seus dados pessoais através do formulário de registo que preencheu para se tornar um EA ou cliente.
Com sessão iniciada como EA. Se tem sessão iniciada num website ou app Amway como um EA, recolhemos os dados pessoais que nos fornece durante a utilização do website ou app. Recolhemos os seus dados pessoais, por exemplo, quando compra produtos ou serviços.
Com sessão iniciada como cliente. Se tem sessão iniciada num website ou app Amway como um cliente, recolhemos os dados pessoais que nos fornece durante a utilização do website ou app. Recolhemos os seus dados pessoais, por exemplo, quando compra produtos ou serviços.
Contactar-nos. Quando nos contacta através dos diversos canais de comunicação disponíveis na página “Contacte-nos” de um website ou app Amway, recolhemos os dados pessoais e outras informações por si fornecidas. Esses dados pessoais incluem, por exemplo, endereços de e-mail, números de telefone ou formulários online.
Cookies. Também utilizamos cookies ou outras tecnologias similares para recolha de determinadas informações relativas à utilização do website quando acede, visualiza e utiliza o website. Os cookies são ficheiros de dados que são armazenados em computadores ou dispositivos móveis quando estes são utilizados para visitar websites. Desde que não inicie sessão nos nossos serviços, os seus dados são anónimos e não conseguimos associar quaisquer informações fornecidas a si.
Pode desativar os cookies nas definições do seu browser (por ex., nas opções “Preferências” ou “Opções da Internet”). Note, porém, que algumas funcionalidades do website poderão não funcionar corretamente se desativar a utilização de cookies. Para informações detalhadas sobre como gerir ou eliminar os cookies, visite https://www.aboutcookies.com/.
Os tipos de dados pessoais que tratamos relativos a EA
Se efetuar o registo como EA, tratamos também os seguintes tipos de dados pessoais relativos a si:
- Informações de contacto (por ex., nome, morada ou endereço de e-mail, nome de utilizador público nas redes sociais, números de telefone e fax);
- Se aplicável, informações organizacionais de EA (por ex., o nome da empresa associada às atividades do seu negócio Amway, detalhes sobre a profissão, propriedade e gestão);
- Informações demográficas, como sexo, idade, nacionalidade, profissão, data e local de nascimento;
- Estado civil;
- Número de registo de EA e credenciais de início de sessão ou acesso (como Amway ID e palavra-passe);
- Documentos de identificação nacional, como passaporte ou cartão de cidadão (incluindo número, data e local de emissão e data de validade), número de identificação fiscal ou de segurança social na medida do previsto ou exigido pela legislação aplicável ou, se necessário, para o cumprimento de uma obrigação contratual;
- Informações de pagamento (por ex., números da conta bancária ou dos cartões de débito/crédito, fornecedores de serviços de pagamento);
- Informações sobre o desempenho do EA (por ex., classe, estatuto, qualificações pessoais e de grupo nos termos do Plano Amway de Vendas e Marketing (Core Plan) e histórico de bónus Amway);
- Produtos preferidos, portefólio de produtos, hábitos de compra, histórico de compras e comportamento de gastos; e
- Participação em programas e promoções; e
- Preferências de comunicação.
Os tipos de dados pessoais que tratamos relativos a clientes
Se efetuar o registo como Cliente diretamente na Amway, poderemos tratar também os seguintes tipos de dados pessoais relativos a si:
- Informações de contacto (por ex., nome, morada ou endereço de e-mail, nome de utilizador público nas redes sociais, números de telefone e fax);
- Data de nascimento;
- Informações de início de sessão, incluindo o nome de utilizador, Amway ID, palavra-passe; e
- Informações de pagamento (por ex., números da conta bancária ou dos cartões de débito/crédito, ID de aplicações de pagamento);
- Produtos preferidos, hábitos de compra, histórico de compras, participação em programas e promoções, comportamento de gastos; e
- Preferências de comunicação.
Adicionalmente, quando comunica connosco através dos diversos canais de comunicação, recolhemos os seus dados de contacto, tais como o nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone e/ou número de fax. Poderá ainda, caso assim entenda, fornecer outros dados pessoais relacionados com questões que coloque ou comentários que faça. No entanto, encorajamo-lo a não fornecer mais dados pessoais seus para além dos necessários para darmos uma resposta adequada às suas perguntas ou aos seus comentários.
Poderemos tratar outros dados pessoais apenas em circunstâncias excecionais. Se tivermos de tratar outros dados pessoais seus, iremos certificar-nos de que é informado sobre o tratamento dos mesmos e que existe uma base legal válida para o fazermos (por ex., o seu consentimento).
Como utilizamos os dados pessoais que recolhemos relativos a EA
Apenas procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais na medida em que for necessário:
(i) Para o cumprimento do seu acordo connosco ou para tomarmos medidas a seu pedido antes de celebrar um acordo connosco, incluindo:
- Gerir a sua relação connosco como EA desde o registo inicial e enquanto for EA, bem como quaisquer alterações ao seu estatuto (por ex., tornar-se Cliente);
- Fomentar e manter a relação entre si e a sua filial local;
- Criar e gerir a sua conta;
- Responder aos seus comentários ou dúvidas;
- Processar as suas encomendas de produtos ou serviços;
- Cumprir a nossa obrigação em lhe dar apoio relativamente ao negócio e produtos;
- Comunicar consigo sobre produtos ou serviços que oferecemos ou tencionamos oferecer;
- Avaliar o seu desempenho nos termos do seu Acordo de Registo do Negócio Amway celebrado connosco;
- Fornecer-lhe informações de desempenho do negócio;
- Fornecer as suas informações de contacto, informações de identificação do negócio e informações de desempenho do negócio aos EA de linha ascendente, e informações de contacto aos EA de linha descendente para apoiar o seu negócio Amway;
- Fornecer informações sobre produtos preferidos e portefólio de produtos, participação em programas e promoções, utilização de processos de encomenda recorrente (SOP) a EA de linha ascendente para apoiar o sucesso do seu negócio e dos seus grupos;
- Executar atividades de contabilidade, auditoria, faturação e cobrança; e
- Fazer cumprir os termos e condições contratuais incluindo, sem limitações, as Regras de Conduta Amway aplicáveis.
(ii) Para cumprirmos as nossas obrigações legais, incluindo:
- Cumprir a legislação que nos obriga a guardar os registos; e
- Cumprir qualquer outra legislação que nos seja aplicável.
(iii) Para a prossecução dos nossos interesses legítimos, incluindo:
- Operar, avaliar e melhorar os nossos produtos, negócio e serviços, incluindo:
- Rastrear e analisar a sua utilização dos produtos, materiais e/ou serviços;
- Garantir o anonimato dos seus dados pessoais para a análise de informações que não o identifiquem; e
- Desenvolver novos produtos e serviços;
- Rastrear, documentar e avaliar a participação em formações, reuniões e eventos Amway;
- Prevenir e proteger a Amway, você e terceiros contra fraudes, transações não autorizadas, reclamações e outras responsabilidades;
- Garantir a conformidade com políticas da empresa e normas da indústria; e
- Tratar dados pessoais para fins administrativos internos.
Como utilizamos os dados pessoais que recolhemos relativos a clientes
Apenas procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais na medida em que for necessário:
(i) Para o cumprimento do seu acordo connosco ou para tomarmos medidas a seu pedido antes de celebrar um acordo connosco, incluindo:
- Gerir a sua relação connosco como Cliente desde o registo inicial e enquanto for Cliente, bem como quaisquer alterações ao seu estatuto (por ex., tornar-se EA);
- Criar e gerir a sua conta;
- Responder aos seus comentários ou dúvidas;
- Processar as suas encomendas de produtos ou serviços;
- Cumprir a nossa obrigação em lhe dar apoio;
- Comunicar consigo;
- Colocá-lo em contacto com um EA se optar por estar associado a um EA (incluindo fornecer o seu nome, morada, número de telefone ou endereço de e-mail, compras e histórico de compras ao seu EA), ou se tiver efetuado o registo e optado por estar associado a um EA, colocá-lo em contacto com um novo EA caso o EA original deixe de estar associado à Amway;
- Executar atividades de contabilidade, auditoria, faturação e cobrança; e
- Fazer cumprir os termos e condições contratuais.
(ii) Para cumprirmos as nossas obrigações legais, incluindo:
- Cumprir a legislação que nos obriga a guardar os registos; e
- Cumprir qualquer outra legislação que nos seja aplicável.
(iii) Para a prossecução dos nossos interesses legítimos, incluindo:
- Operar, avaliar e melhorar os nossos produtos, negócio e serviços, incluindo:
- Rastrear e analisar a sua utilização dos produtos, materiais e/ou serviços;
- Garantir o anonimato dos seus dados pessoais para a análise de informações que não o identifiquem; e
- Desenvolver novos produtos e serviços;
- Rastrear, documentar e avaliar a participação em formações, reuniões e eventos Amway;
- Prevenir e proteger a Amway, você e terceiros contra fraudes, transações não autorizadas, reclamações e outras responsabilidades;
- Garantir a conformidade com políticas da empresa e normas da indústria; e
- Tratar dados pessoais para fins administrativos internos.
Como utilizamos os dados pessoais que recolhemos relativos a visitantes do website
Apenas procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais na medida em que for necessário:
(i) Para o cumprimento de um acordo connosco ou para tomarmos medidas a seu pedido antes de celebrar um acordo connosco;
(ii) Para cumprirmos as nossas obrigações legais, incluindo:
- Cumprir a legislação que nos obriga a guardar os registos; e
- Cumprir qualquer outra legislação que nos seja aplicável.
(iii) Para a prossecução dos nossos interesses legítimos, incluindo:
- Responder aos seus comentários ou dúvidas;
- Comunicar consigo;
- Operar, avaliar e melhorar os nossos produtos, negócio e serviços, incluindo:
- Rastrear e analisar a sua utilização dos nossos serviços;
- Garantir o anonimato dos seus dados pessoais para a análise de informações que não o identifiquem; e
- Melhorar os nossos serviços;
- Prevenir e proteger a Amway, você e terceiros contra fraudes, transações não autorizadas, reclamações e outras responsabilidades;
- Garantir a conformidade com políticas da empresa e normas da indústria; e
- Tratar dados pessoais para fins administrativos internos.
Quando tratamos os seus dados pessoais para os fins supra indicados, ponderamos cuidadosamente os interesses legítimos da nossa organização relativamente aos seus direitos de proteção de dados. Pode obter informações adicionais, contactando-nos através do e-mail PrivacyOffice@amway.com.
Como partilhamos os dados pessoais
Partilhamos efetivamente os seus dados pessoais com outros controladores:
- Amway International Inc.;
- O seu EA ou outro EA na mesma Linha de patrocínio que a sua, para lhe dar apoio no seu negócio Amway;
- Fornecedores de serviços de transações financeiras e pagamento;
- Fornecedores de serviços de logística;
- Autoridades governamentais ou terceiros, se exigido ou permitido por lei ou razoavelmente necessário para a proteção de direitos, interesses legais, de propriedade ou para a sua segurança, a de terceiros ou a nossa.
Partilhamos efetivamente os seus dados pessoais com processadores:
- Fornecedores de soluções de infraestrutura ou plataforma ou software como serviço, serviços de desenvolvimento de software, serviços de manutenção de sistemas de informação, serviços de apoio a utilizadores do sistema de informações, serviços de gestão de registos, serviços de contabilidade, serviços de cadeia de abastecimento, serviços de apoio a vendas ou marketing;
- Entidades relacionadas com a Amway a nível mundial, com as quais seja de forma razoável, necessária ou desejável para a Amway divulgar dados pessoais.
Se tivermos de partilhar os seus dados pessoais, iremos certificar-nos de que existe uma base legal válida para o fazermos (por ex., o seu consentimento) e tomar medidas para garantir a salvaguarda dos seus direitos de proteção de dados.
A AMWAY NÃO VENDE, ALUGA OU COMERCIALIZA OS SEUS DADOS PESSOAIS.
Transferências internacionais de dados
Transferimos os dados pessoais que recolhemos sobre si para entidades dentro da organização Amway, bem como para fornecedores de serviços externos que tratam dados pessoais em nosso nome. Algumas dessas empresas e fornecedores de serviços podem estar localizados em países diferentes daquele em que os dados pessoais foram originalmente recolhidos. É possível que as leis desses países não disponham do mesmo nível de proteção de dados que o país onde os seus dados pessoais foram inicialmente recolhidos. Quando transferimos os seus dados pessoais para outros países, protegemos esses dados pessoais tal como descrito na presente declaração de privacidade e de acordo com a legislação aplicável.
Para dados pessoais provenientes do EEE (Espaço Económico Europeu) que sejam transferidos para países não reconhecidos pela Comissão Europeia como dispondo de um nível de proteção de dados adequado, estabelecemos cláusulas de salvaguarda contratuais e suplementares (com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia para transferência de dados para fora do EEE) ou contamos com um mecanismo jurídico equivalente para garantir a proteção dos seus dados pessoais. Para mais informações sobre as cláusulas de salvaguarda que estabelecemos para proteger os seus dados pessoais quando são transferidos para fora do EEE (incluindo como obter uma cópia ou consultar estas cláusulas de salvaguarda), contacte-nos através do e-mail PrivacyOffice@amway.com.
Como protegemos os dados pessoais
Mantemos salvaguardas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas, concebidas para proteger os dados pessoais que tratamos contra destruição acidental, ilegal ou não autorizada, perda, alteração, acesso, divulgação ou utilização.
Durante quanto tempo guardamos os dados pessoais
Guardamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos (consulte a secção “Como utilizamos os dados pessoais que recolhemos” infra indicada), salvo disposição em contrário na legislação. Contacte-nos através dos detalhes de contacto disponibilizados abaixo se tiver alguma dúvida em relação às nossas práticas de retenção de dados.
Atualizações a esta declaração de privacidade
A qualquer momento, a Amway poderá efetuar a atualização desta Declaração de Privacidade. Informá-lo-emos sobre quaisquer alterações significativas relativas a esta declaração de privacidade nos websites relevantes da Amway, nas publicações oficiais da Amway ou através de outros canais de comunicação adequados. Quaisquer alterações entrarão em vigor na data de publicação, salvo indicação em contrário na respetiva notificação.
Os seus direitos
Sujeitos às disposições da legislação relevante, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:
Direito de acesso
Tem o direito de obter confirmação relativamente ao tratamento ou não tratamento dos seus dados pessoais e, onde aplicável, de aceder aos dados pessoais. Também tem o direito de nos solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Direito de retificação
Tem o direito de nos solicitar a retificação de dados pessoais seus que considere serem imprecisos. Também tem o direito de nos solicitar o complemento de dados pessoais que considere estarem incompletos. Este direito é sempre aplicável.
Direito ao apagamento dos dados
Este direito é também conhecido como o “direito a ser esquecido” e, em termos simples, permite-lhe solicitar a eliminação ou remoção dos seus dados se não existir fundamento jurídico para a Amway continuar a usar os dados. Não se trata de um direito ao apagamento absoluto; há exceções ao mesmo, como em caso de termos a obrigação legal de guardarmos os seus dados.
Direito à limitação do tratamento
Tem o direito a solicitar-nos a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito de portabilidade dos dados
Este direito aplica-se apenas aos dados pessoais fornecidos por si. Tem o direito de solicitar a transferência dos dados que nos forneceu para outra organização ou para si.
Direito a revogar o consentimento
Onde nos tenha dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito à revogação do seu consentimento a qualquer momento. Isso não afetará a licitude do tratamento de dados efetuado com base no seu consentimento anterior à revogação do mesmo.
Direito de oposição
Onde tratemos os seus dados pessoais para fins de prossecução dos nossos interesses legítimos, tem o direito a opor-se a esse tratamento a qualquer momento. Se se opuser, interromperemos o tratamento, exceto se tivermos motivos fortes e legítimos para continuarmos a usar os seus dados.
Se quiser saber mais sobre qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail PrivacyOffice@amway.com.
Direito de reclamação
Se tiver questões sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte o nosso Departamento de Privacidade (detalhes de contacto em seguida) que analisará o assunto e lhe responderá. Se mesmo assim não ficar satisfeito após a nossa resposta, dependendo da legislação do país onde vive ou trabalha, poderá ter direito a apresentar uma reclamação junto do regulador de proteção de dados.
Como nos contactar
Se tiver alguma pergunta sobre esta Declaração de Privacidade, se quiser atualizar as informações que temos sobre si ou quiser exercer os seus direitos de proteção de dados, pode contactar a sua filial local através do falecom@amway.com.br, ou por correio: Amway do Brasil, Ltda., R. Julio Diniz, 56, 6º, 7º e 8º andar, CEP 04547-090, Vila Olímpia, São Paulo – SP, Brasil, ou o nosso Departamento de Privacidade através do e-mail (PrivacyOffice@amway.com).
